777コンパス・10月24〜25日の抽選停止を振り返る【再開案内を追記】

出典：777CON-PASS公式の発表（10月23日14:57）

10月31日追記：24〜25日の抽選停止は過去の案内です。10月30日16:06更新の公式発表で、同日16時のサービス再開と、最速で31日の抽選から利用可能になる旨が案内されました。補償の詳細は改めて知らせるとしています。再開後の案内と端末引き継ぎの注意点を確認してください。

10月23日時点：週末2日間の停止が確定

以下は23日の発表と当時の店舗対応の記録です。掲載した店舗の抽選時刻・方法は、現在の運用を保証するものではありません。

777コンパスは10月23日、PHPの脆弱性対応によるメンテナンスを10月25日（日）まで継続すると発表しました。今回新たに明示されたのは、24日（土）・25日（日）の抽選ではサービスを利用できないという点です。

25日は「復旧日」ではなく、次の進捗案内日

公式は、復旧に関する進捗を25日に知らせるとしています。25日に利用再開する、あるいは26日から必ず使える、とは書かれていません。「メンテナンスを25日まで継続」という一文だけで、週明けの復旧を確定扱いしないよう注意が必要です。

比較元：22日の公式告知。メンテナンス開始は21日22時30分ごろと、両方の発表に記載されています。

店舗の対応はサービス全体の復旧情報と分けて確認

ニラク笠間店は23日15:15、24日以降は整列場所にある抽選機で8:30に抽選、8:50に再整列する運用を告知しました。復旧時期は未定のため、当面はこの対応を続けるとしています。

出典：ニラク笠間店の変更告知

この時刻と方法は同店の対応例であり、全利用店舗に共通するルールではありません。アプリが停止していることと、店舗自体の休業は別の話です。サービス公式では利用再開の発表を、店舗公式では対象日・集合場所・抽選時刻・再整列時刻をそれぞれ確認する必要があります。

予約済みチケットの扱いは、この告知では説明されていない

元投稿の返信には、週末の予約に使用したチケットが消えないかを尋ねる声がありました。ただし今回の公式本文には、チケットの返還や補償の方法・時期は記載されていません。利用者の質問と、運営が決定した対応は区別して読む必要があります。

確認した質問：予約に使ったチケットについての返信。質問が出ていることは、チケット消失が起きた証拠ではありません。

10月23日16時頃に確認した公式発表に基づきます。共有画像は今回の公式告知を内容改変せず引用したスクリーンショットです。メンテナンスの理由は公式の説明に従い、告知にない被害や原因は推測していません。

関連：22日の継続告知と、それまでの変更点